Realizamos ajustes no roteamento para mitigar o problema de tráfego que estava sendo direcionado pelos Estados Unidos nas conexões originadas da Embratel e Vivo.
Após as alterações, já observamos uma melhora na latência. No entanto, estamos acompanhando ativamente o comportamento das rotas nas próximas horas para garantir a estabilidade.
Caso algum cliente ainda esteja com problema de ping, pedimos que entre em contato com nosso suporte informando o IP da sua conexão e a cidade.
Continuamos monitorando o incidente e atualizaremos este status assim que tivermos mais informações.
Posted Jun 21, 2026 - 00:01 GMT-03:00
Identified
Identificamos um problema de roteamento que está afetando o tráfego originado das redes da Embratel e Vivo.
Devido a uma instabilidade no caminho de roteamento, as conexões estão sendo direcionadas pelos Estados Unidos, resultando em um aumento significativo da latência para aproximadamente 150ms.
Esse comportamento está impactando a performance de clientes que acessam nossos serviços a partir desses provedores.
Nossa equipe de rede já está investigando o incidente em conjunto com os parceiros de peering e operadoras envolvidas. Estamos trabalhando para restabelecer o roteamento otimizado o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Atualizaremos este status assim que houver novidades.
Posted Jun 20, 2026 - 18:15 GMT-03:00
This incident affected: Core - São Paulo (Borda, Switch EDGE1, Switch EDGE2, Switch EDGE3, Switch EDGE4), Operadoras / IXs - São Paulo (Mitigação, Trânsito, IX.br), Painel de Controle, Área do Cliente, and Clusters - São Paulo (Ryzen, Xeon / EPYC, Storage).