Após as correções aplicadas em nossa infraestrutura, a perda de pacotes foi normalizada e o serviço já está operando com estabilidade para todos os jogadores.
Agradecemos a compreensão de todos durante o período de instabilidade. Nossa equipe identificou e corrigiu a causa do problema.
Caso algum cliente ainda esteja percebendo qualquer anomalia, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar individualmente.
Obrigado pela paciência.
Posted Jun 22, 2026 - 01:53 GMT-03:00
Identified
Identificamos a ocorrência de packet loss em nossa infraestrutura localizada em São Paulo.
É importante informar que não são todos os jogadores que estão sendo afetados. No momento, o problema está impactando aproximadamente 1/3 dos jogadores conectados aos servidores.
Nossa equipe está trabalhando de forma urgente para identificar a causa raiz e aplicar as correções necessárias o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos priorizando totalmente essa investigação. Atualizaremos este status assim que tivermos novidades ou a situação for normalizada.
Posted Jun 21, 2026 - 23:02 GMT-03:00
This incident affected: Core - São Paulo (Borda, Switch EDGE1, Switch EDGE2, Switch EDGE3, Switch EDGE4), Operadoras / IXs - São Paulo (Mitigação, Trânsito, IX.br), Painel de Controle, Área do Cliente, and Clusters - São Paulo (Ryzen, Xeon / EPYC, Storage).